Hola crisolita
Hemos hecho algunas validaciones y otras configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para solucionar este problema.
- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
- Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza nuevamente el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos.
Randy.
NO FUNCIONA, he hecho todo paso por paso, incluido resetear el reloj, que no ha servido de absolutamente nada. Por favor, dejar de marearme, porque me habéis pedido los datos, el número de la eSIM, he borrado todo y SIGUE SIN FUNCIONAR. Es un poco tomadura de pelo
Hola crisolita
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo. Liney V.
No, no esta solucionado!
Hola crisolita
Hemos revisado nuevamente la información sobre el fallo que presentas con tu línea y hemos identificado que podría estar relacionado con la tarjeta SIM actual. Esta parece estar configurada con un perfil que no es compatible con los servicios que estás intentando utilizar, específicamente la activación de la eSIM en el Apple Watch.
Por ello, te recomendamos solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM directamente en una tienda Movistar cercana a tu domicilio. Una vez hecho esto, podrás intentar nuevamente la activación de la eSIM en tu dispositivo. Este proceso debería corregir el error y permitirte utilizar el servicio sin inconvenientes.
Si necesitas más ayuda durante el proceso, no dudes en contactarnos. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Juan C.
Hola crisolita
Realizando seguimiento a la incidencia general que afectaba a tu servicio, tenemos la información que se encuentra solucionada desde el día de hoy, por favor reinicia tanto el móvil como el reloj y comprueba nuevamente.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
