NO PUEDO ACTIVAR PLAN DE DATOS MOVIL EN ESIM
Buenos días. Tengo un problema a la hora de acceder a la opción de activar la esim en la app del apple watch SE vinculado ya previamente a mi iphone x. mi problema es q al acceder al plan de dato...
Foro
Buenos días.
He reiniciado el iphone y he intentado acceder a plan de datos móviles pero me sigue pasando lo mismo. No aparece el codigo captha y no puedo entrar en la web de mi movistar si no lo introduzco. Tal y como os mandé en la imagen en el primer mensaje, aparece en blanco. No se puede vincular mi esim de otra manera? Sigo sin poder hacer uso del servicio multisim, necesito una solución por favor.
Gracias
Aroha
Buenos días arohalop,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Comprobamos que la incidencia que se había detectado a nivel general con el servicio aún no ha quedado solucionada, se está trabajando para que lo más pronto posible quede resuelto y os permita gestionar la activación.
Un saludo,
Natalia.
Buenos días.
Mi Apple watch no ha sido vinculado con ningún iphone anteriormente ya que lo estrené con mi iphone, aun así he hecho lo q me habéis indicado, rigurosamente.. y al llegar al paso de asignar plan de datos móviles sigue apareciendo la misma pantalla, (código captcha inexistente) de manera q incluyo mi cif y mi contraseña pero como no puedo introducir ningún código captcha porque está en blanco no puedo continuar. Le doy regenerar el código a través de la flecha redonda habilitada para ello y no genera nada.... ósea q seguimos igual... no puedo acceder a esta pagina de mi movistar y no puedo hacerlo desde otra web, app o por telefono¿
Lo q pido q es alguien me haga este trámite ya que desde mi iphone es imposible y llevo intentándolo y pagando mi esim desde el día 08/01/21.
Sigo sin solución. Gracias
Buenos días arohalop,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Vamos a confirmar el proceso para revisar que todo este correcto, ese Apple Watch ya lo tuviste vinculado a un Iphone, para poderlo vincular a otro tienes que desvincularlo del primer Iphone, no puedes tener un mismo reloj vinculado a dos equipos, si no lo has hecho, hazlo por favor, te dejo este enlace con información para realizado (pincha aquí), una vez realizado esto o comprobado que este realizado, borramos historial de navegación y cookies en Safari, apaga y enciende el Iphone, y vuelve a intentarlo, los datos de mi movistar que hay que introducir son los de la empresa.
Comprueba estos datos y nos indicas.
Un saludo.
Natalia.
Buenos días.
Lamento comunicar q la incidencia sigue abierta, sigo sin poder acceder a mi plan de datos desde la app del reloj en mi iphone, sigue sin aparece el código captcha y x ello no puedo acceder con mis claves a mi movistar y activar mi plan de datos con la e sim q tengo activada desde el día 8 de enero. La verdad es q es una decepción que desde el día 13 que inicié este post no haya obtenido una solución. Os he pasado los datos, llamo a empresas xq en la guía pone q en empresas se tiene q hacer a través de atención al cliente de empresas, y allí me dicen q no saben nada del tema. Yo ya no se q hacer...
Buenos días arohalop,
Nos comunicamos de nuevo contigo ya que nos consta finalizada la incidencia que disponíamos en la activación del plan de datos para tu dispositivo ¿nos puedes confirmar por favor si ya has podido conectarlo?
Muchas gracias, un saludo
Irene
