Hola. miriamhottich, Bienvenido a la Comunidad Movistar .
Nos puedes indicar si has probado en otra red wi-fi de movistar el funcionamiento de dicho equipo.
No obstante para ir comprobando tu red envia por mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo
-Nombre y NIF del titular de la línea
Saludos
Jose
Hola
Contestando a tu pregunta, si que he probado de conectarme a otra red, y me pasa el mismo problema.
Gracias
Hola miriamhottich,
Gracias por tu confirmación.
¿Puedes confirmarnos la versión de software que tienes instalada en tu dispositivo? Para comprobar esta información, accede a Ajustes > Sistema > Acerca del teléfono > Número de compilación.
Por otra parte, prueba lo siguiente: accede a Ajustes > Sistema > Restablecimiento y comprueba si aparece una opción llamada Restablecer ajustes de red. Si es así, pulsa sobre ella. Esto restablecerá los ajustes predeterminados de conexión del terminal. Si tienes guardada alguna conexión WiFi habitual se borrará. Del mismo modo, los parámetros de APN volverán a sus valores originales.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola miriamhottich,
Por la versión de software que indicas, parece tratarse de un dispositivo con software libre.
En cualquier caso, dado que tras restablecer los ajustes de red del dispositivo, el problema persiste, te sugiero que pruebes lo siguiente:
Un saludo.
Juan Luis.
