Hola Yaneth,
Con el debido respeto, hemos estado dando vueltas a este asunto y me parece muy poco probable que el problema llegue a resolverse. Desde mi punto de vista, está claro que el problema se origina en un proceso de su sistema interno y no en el propio móvil. En casos similares que se resolvieron con éxito, la causa era una O2 MultiSIM activa en su sistema; al eliminarla, todo funcionó correctamente sin necesidad de realizar cambios en el móvil.
Creo que la única solución que me queda es cambiarme a otro operador.
Gracias por intentar.
John.
Hola surfeit
Queremos informarte que la incidencia está en revisión y continúa siendo gestionada por las áreas técnicas correspondientes, quienes trabajan en las acciones necesarias para su resolución.
Continuamos realizando el seguimiento del caso de manera prioritaria y te mantendremos informado sobre cualquier avance relevante a través de los medios de contacto registrados.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras completamos las comprobaciones necesarias para restablecer la normalidad del servicio.
Un cordial saludo,
John
