Hola Yaneth,
Con el debido respeto, hemos estado dando vueltas a este asunto y me parece muy poco probable que el problema llegue a resolverse. Desde mi punto de vista, está claro que el problema se origina en un proceso de su sistema interno y no en el propio móvil. En casos similares que se resolvieron con éxito, la causa era una O2 MultiSIM activa en su sistema; al eliminarla, todo funcionó correctamente sin necesidad de realizar cambios en el móvil.
Creo que la única solución que me queda es cambiarme a otro operador.
Gracias por intentar.
John.
Hola surfeit
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos realizado nuevas validaciones sobre el fallo reportado. Por favor, ¿confírmanos si ya te ha sido posible ingresar a Mi Movistar o si continúas presentando el mismo inconveniente?. En caso de que la situación persista, te agradeceríamos que nos compartas una línea alternativa de contacto, ya que no nos ha sido posible comunicarnos contigo a través del número que nos proporcionaste anteriormente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
