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usuario_retirado
20-08-2024
Resuelto

No puedo enviar SMS a cualquier número

Buenas noches, No puedo enviar SMS, no he podido modificar el SMSC me sale +7,145, no me deja configurarlo. Saludos,
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-08-2024

    Hola usuario_retirado 

     

    Necesitamos que realices la prueba cruzada la cual consta de sacar la tarjeta SIM del móvil y probarla en otro terminal para descartar que sea un fallo en el terminal que estas usando. De no ser posible debes acercarte a una tienda física para poder realizarla y de ser el fallo de la SIM realizarte el duplicado.

     

    Un saludo.

     

    Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-08-2024

Hola usuario_retirado 

 

Necesitamos que realices la prueba cruzada la cual consta de sacar la tarjeta SIM del móvil y probarla en otro terminal para descartar que sea un fallo en el terminal que estas usando. De no ser posible debes acercarte a una tienda física para poder realizarla y de ser el fallo de la SIM realizarte el duplicado.

 

Un saludo.

 

Alexander.

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usuario_retirado
25-08-2024

Buenas tardes,

Ya lo hice y no fue bien.

Saludos, 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-08-2024

    Hola usuario_retirado 

     

    Agradecemos tu colaboración de acercarse a una tienda Movistar para poder ayudarte, por último indicarte que si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    26-08-2024

    Buenas noches,

    De acuerdo. No me aparece el número que indica. 

    Tendré que pedir un duplicado de SIM.

    Puede cerrar la consulta.

    Gracias.

    Atentamente, 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2024

    Hola usuario_retirado 

     

    Hemos revisado nuevamente la provisión de la línea y realizado actuaciones sobre la misma necesitamos que compruebes en los ajustes de la aplicación de mensajería y compruebes si el "Centro de SMS" está correcto. Para ello. Abrimos aplicación "Mensajes SMS" > Menú > Ajustes > Avanzados >"Centro de SMS"> Si aparece: +34609090909 está correctamente configurado, después reinicia tu teléfono móvil para termine de tomar las configuraciones la línea y comprueba si te funciona.

     

    Estaremos pendientes a tu respuesta. 

     

    Un Saludo, Juan C.