El problema está en el móvil. La llamada sale del móvil, da señal pero cuando se coge la llamada dónde no se oye es el móvil. El fijo sí funciona. En el móvil no se oye respuesta y sólo es con ese número. Si el fijo llama al móvil sí se oye. Si el móvil llama al fijo no.
Buenos días SUSANA761
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando . ¿ Has probado a insertar tu tarjeta sim en otro teléfono y llamar al numero fijo por favor ? Ademas nos gustaría que insertaras otra tarjeta en tu teléfono móvil y llamaras también al teléfono fijo . De esta manera comprobaremos si es una incidencia de la tarjeta sim o del teléfono.
Quedamos pendiente del resultado de la prueba
Un saludo
Silvia
Buenas tardes SUSANA761
¿Has podido ya efectuar la prueba?, ¿cúal ha sido el resultado?. Quedamos a la espera para que nos indiques.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Un saludo
Victoria
Hola, no he podido efectuar la prueba. No tengo otro móvil, ni tarjeta. He apagado el móvil, he sacado la tarjeta, la he vuelto a poner y nada, sigo sin oír cuando cogen la llamada.
Buenos días SUSANA761
Sería necesario realizar esta prueba que te estamos indicando para descargar que no sea una incidencia de la tarjeta o del teléfono. Si en este momento no tienes otro teléfono , podrías acudir aun distribuidor para realizar el tramite. No obstante, quiero que realices dos llamadas a tu teléfono fijo, una marcando directamente el número y otra marcando #31# y tu numero de teléfono fijo
Quedamos pendiente de estas pruebas
Un saludo
Silvia
