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Mercromina
Más integrado que la RDSI
22-02-2025
Resuelto

No puedo fusionar llamadas

No puedo fusionar llamadas con mi nuevo iPhone (antes sí podía) y he leído en algunos sitios que puede estar desactivada esta opción en mi línea. ¿Cómo se puede comprobar?  Gracias de antemano. ...
fusionar
llamadas
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    27-02-2025

    Hola, Mercromina 

     

    Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando, recibimos tus datos correctamente.

    Hemos hecho una revisión y actuaciones sobre la línea afectada, necesitaremos que compruebes su funcionamiento, pero antes de hacerlo recomendablemente que apagues tu móvil durante aproximadamente 30 segundos y luego lo vuelvas a encender y comprueba si el funcionamiento del servicio es el correcto en caso contrario por favor confírmanos para continuar con la revisión de la línea afectada y verificar el inconveniente.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Juan C.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-02-2025

Hola, Mercromina 

 

Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando, recibimos tus datos correctamente.

Hemos hecho una revisión y actuaciones sobre la línea afectada, necesitaremos que compruebes su funcionamiento, pero antes de hacerlo recomendablemente que apagues tu móvil durante aproximadamente 30 segundos y luego lo vuelvas a encender y comprueba si el funcionamiento del servicio es el correcto en caso contrario por favor confírmanos para continuar con la revisión de la línea afectada y verificar el inconveniente.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Juan C.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-03-2025

Hola Mercromina 

 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro soporte. 

Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con la línea? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

 

Quedamos atentos a tu respuesta.  

 

Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Mercromina
    Mercromina
    Más integrado que la RDSI
    07-03-2025

    Sí, he podido comprobarlo y ya está solucionado el problema.

     

    Muchísimas gracias por vuestra gestión.

     

    Un saludo

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      07-03-2025

      Hola Mercromina 

       

      Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.    

       

      Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-03-2025

    Hola, Mercromina 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.

    Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Un saludo, Juan C.