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geloncita
Mi vida cambió con el ADSL
18-02-2012
Resuelto

No puedo llamar ni recibir llamadas desde Portugal

Tengo un Samsung Galaxy II Ace y activé el Roaming para tener telefonía en Portugal ya que viajo mucho allí. En mi primer viaje no me funcionó y pensé que Movistar no me habría activado bien el Roami...
  • Avatar de Irene-movistar
    Irene-movistar
    21-02-2012

    Hola de nuevo geloncita:

    He comprobado tu línea y tienes una restricción en roaming desde el día que diste de alta la línea con movistar, ponte en contacto con atención al cliente (1004) para ver si pueden activártelo, nosotros desde el perfil técnico no podemos realizarlo. 

     

    Un saludo. 

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geloncita
Mi vida cambió con el ADSL
21-02-2012

Irene. ¿Cómo te puedo enviar los datos de mi teléfono por privado? Gracias de antemano por tu interés.

Avatar de Irene-movistar
Irene-movistar
Antiguo Moderador
21-02-2012

Hola geloncita:

Entra en mi perfil y en la parte derecha en azul veras que pone enviar mensaje privado.

 

Saludos

  • Avatar de geloncita
    geloncita
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-02-2012

    Pues mil gracias, cuando llegue a España volveré a llamar. No puedo entender que me hayan dado la información errónea asegurando que tenía el roaming activado en dos ocasiones, tanto el 1004 con en el nº de atención de empresas, No hago más comentarios. Al menos gracias a ti sé dónde está el problema. Un cordial saludo Irene.

  • Avatar de Irene-movistar
    Irene-movistar
    Antiguo Moderador
    21-02-2012

    Hola de nuevo geloncita:

    He comprobado tu línea y tienes una restricción en roaming desde el día que diste de alta la línea con movistar, ponte en contacto con atención al cliente (1004) para ver si pueden activártelo, nosotros desde el perfil técnico no podemos realizarlo. 

     

    Un saludo. 

  • Avatar de geloncita
    geloncita
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-02-2012

    Ya enviados los datos. Un saludo.