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jaumehom
Más integrado que la RDSI
08-11-2018
Resuelto

No puedo recibir SMS en el extranjero

Hola

 

Estoy en Indonesia y desde hace unas semanas no me llegan los SMS.

Al principio si que llegaban sin problema,  pero luego dejaron de llegar sin que yo tocara nada en mi mobil.

 

Si envio yo si que llegan, solo tengo problemas para recibir.

 

He hecho algunas pruebas y a la persona que me envia le cobran y le aparece el mensaje como enviado, pero a mi nunca me llega.

 

Alguien sabe que puede estar pasando?

 

Gracias

 

 

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    09-11-2018

    Hola jaumehom

     

    A pesar de haber apagado/encendido el teléfono no veo registro de localización en central. ¿Te llego a pedir el código PIN?

     

    Intenta, por favor, realizar una búsqueda manual de operadores y trata de registrar el teléfono en alguno de los que aparece como disponible: 

     

    - Hutchison
    - Indosat Ooredoo
    - Telkomsel
    - XL Axiata "Robi"

     

    Si el error continúa sería necesario poder insertar la tarjeta SIM en otro teléfono y observar qué sucede.

     

    Saludos

    Raquel 

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    09-11-2018

    Hola de nuevo Jaume,

     

     

    Me alegro!

     

    Gracias por contárnoslo. 

     

    Saludos y buen día

    Raquel 

  • Avatar de jaumehom
    jaumehom
    Más integrado que la RDSI
    09-11-2018

    Hola Raquel

     

    He cambiado manualmente el operador de roaming y ha funcionado, me han empezado a llegar los mensajes antiguos acumulados.

     

    Gracias

     

    Saludos

     

    Jaume

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    09-11-2018

    Hola jaumehom

     

    A pesar de haber apagado/encendido el teléfono no veo registro de localización en central. ¿Te llego a pedir el código PIN?

     

    Intenta, por favor, realizar una búsqueda manual de operadores y trata de registrar el teléfono en alguno de los que aparece como disponible: 

     

    - Hutchison
    - Indosat Ooredoo
    - Telkomsel
    - XL Axiata "Robi"

     

    Si el error continúa sería necesario poder insertar la tarjeta SIM en otro teléfono y observar qué sucede.

     

    Saludos

    Raquel 

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    08-11-2018

    Hola jaumehom

     

    He recibido el mensaje con tus datos y no veo restricciones activas en la línea. 

     

    No veo registro de localización en central.

     

    Por favor, facilítame el ICC (número grabado en la tarjeta SIM) y, apaga y enciende el teléfono.

     

    Saludos

    Raquel 

  • Hola  jaumehom, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

     

    Envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que comprobemos si está ok.

     

    Saludos

    Raquel