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Consuelo
Yo probé el VDSL
18-06-2015
Resuelto

No puedo seleccionar red 4g en Samsung Galaxy S4 mini

Buenos días.   Soy cliente de Movistar Fusion y en la línea de móvil asociada, que es la de mi hijo, hace uso de la conexión 4g sin problemas.   Por otra parte tengo contratada una línea de móvil...
  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    19-06-2015

    Hola Consuelo,

    En efecto, tal y como ha comentado Andres, la versión de software de tu dispositivo se corresponde con la de los terminales libres que se comercializan en Polonia.

     

    Puesto que cada versión de software se ajusta a los parámetros de red del país en que se va a distribuir el dispositivo, es posible que dicho software no cumpla con las especificaciones de la red 4G de Movistar.

     

    Dado que tu dispositivo está en garantía (y que se ha comprobado que la SIM de Tuenti accede a 4G en otro terminal), te recomiendo que acudas a un Centro de Servicio Samsung y solicites que te instalen la versión de software libre de España, de tal forma que tu dispositivo pueda acceder a 4G con la red de Movistar.

     

    Un saludo.

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Consuelo
Yo probé el VDSL
18-06-2015

Con la SIM de .Tuenti, marcando: #102# [llamar], me da el mensaje:

"Código USSD en ejecución"  y luego sale "Error"

 

En cuanto a los enlaces que me has enviado, uno es del S4 (el grande) y el otro ya lo había visto pero tampoco me ofrece solución.

 

Por parte de .Tuenti me dicen que es problema de Samsung, que no ha lanzado la actualización que necesita mi móvil para reconocer la rec 4g de Movistar. Y por parte de Samsung me dicen que no es problema del terminal ya que la red de ONO sí que la reconoce.

 

Así que, unos por otros, la casa sin barrer. Compré un móvil que en teoría sería compatible con red 4g y no lanzan las actualizaciones necesarias para reconocer todas las redes, en caso de que sea ese el problema, que como no soy entendida en este tema no sé si será problema de Samsung, de .Tuenti, o de quién...:smileysad:

 

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Consuelo
Yo probé el VDSL
18-06-2015

Es que no puedo llamar al 1004 porque mi operadora no es Movistar sino .Tuenti (que utiliza la red 4g de Movistar), y sé que con la SIM de Movistar tampoco puedo seleccionar 4g porque si introduzco la de mi hijo que es de Movistar y en su terminal funciona con 4g, en el s4 mini no da esa opción, pero sí que está activada en esa tarjeta.

 

Y a .Tuenti sí que he llamado y me dicen que tengo activado el servicio 4g para mi línea, así que si no me da esa opción en Redes Móviles - Modo de Red, es problema de mi terminal.

 

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    18-06-2015

    Disculpa que la de Movistar es tú hijo.

     

    Pues si el tiene 4G, está activada correctamente. Desconozco en Tuenti Móvil que tarifa tienes, pero por ejemplo mi hermana tiene la de 11 y para tener 4G hay que pasar a las actuales como es la equivalente de 12€.

     

    Te falta el asterisco:

     

    *#102#

     

    Se me olvidaba, segun me comentó el compañero miguelanes necesario solicitar una SIM nueva compatibel.

     

    Desconozco si ese codigo USSD es compatible con la SIM de Tuenti móvil, pero imagino que será global.

     

    En este enlace: https://www.tuenti.com/movil/checkout?p=1&d=3&v=1&gclid=COOVwI6VmcYCFQHJtAodhFoAEg

     

    Bajo a la derecha también tienes el Chat para hablar con los chichos de Tuenti.

    • Avatar de Andres
      Andres
      Quítamelo todo menos el 5G
      18-06-2015

      Mira:

       

      Las SIMs de .Tuenti compatibles con 4G son las que tienen una numeración que empieza con estos 6 dígitos: 893403. En el caso de las nanoSIM empieza directamente con 03.
       
      Si tu SIM tiene esa numeración no es necesario cambiarla :)
      • Avatar de Consuelo
        Consuelo
        Yo probé el VDSL
        18-06-2015

        La SIM es de las compatibles (en teoría lo eran todas las que habían enviado desde una determinadaa fecha y la mía como al comprar el S4 mini pasé de necesitar SIM a Micro Sim, me la enviaron en enero de 2015, por lo que no había que cambiarla).

         

        La tarifa es la de 7 euros que sí es compatible 4g y por eso recibí el email y el sms de tuenti confirmándome que ya podía hacer uso de su conexión 4g en  mi línea (sí, si el terminal me lo permitiese :smileyfrustrated:)

         

        En cuanto al código *#102#, yo en el móvil lo tecleaba bien (donde lo puse mal fue aquí en el comentario) y me daba el mensaje de error que comenté antes.

         

        Y en cuanto al chat de Tuenti, :smileysad: ya chatee con ellos y le pasaban la bola a Samsung, y con los de Samsung, quienes se la pasaban a Tuenti. Al final los dos decían que .... tendría que esperar nuevas actualizaciones de Samsung....¿? Pero me parece tan extraño que haya todavía terminales (comprados aquí, que no son comprados a China ni nada por el estilo) para los que no se haya emitido actualización para la red 4g de Movistar...:smileyfrustrated: