no recibo llamadas desde mi casa con el movil
Desde mi casa, tanto el teléfono de mi mujer como el de mi hija no recibe llamadas porque dice que está apagado o fuera de cobertura, en la calle si recibe las llamadas con normalidad. Así que muchas...
Foro
Seguimos igual y encima le llama un técnico a mi mujer y le dice que ponga el teléfono cerca del router y que si el móvil era viejo, pues no es del año pasado pero es que a mi hija le pasa lo mismo.
Hola alberto_ab
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Jesús.
Hola alberto_ab
Comprendemos lo incómoda que puede resultar esta situación y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha generado en tu servicio. Tras realizar una revisión detallada, hemos confirmado que la afectación general en tu zona continúa en proceso de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está trabajando con máxima prioridad y dedicación para resolver esta incidencia lo antes posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras seguimos trabajando en la solución.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Estamos realizando un seguimiento constante de la interrupción que afecta tu zona. Sabemos lo frustrante que puede resultar esta situación y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Aunque por el momento no contamos con novedades relevantes, queremos que sepas que nuestro equipo técnico continúa trabajando con dedicación para resolver la incidencia lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado ante cualquier avance.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia. Tras el análisis realizado en la zona indicada, se ha identificado un alto nivel de saturación en las celdas de transmisión que prestan servicio en el área. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, pérdida de señal e intermitencias en la conectividad. Nuestro equipo técnico continúa trabajando con dedicación para resolver esta situación lo antes posible. Esperamos que muy pronto tu servicio quede completamente restablecido y puedas disfrutar nuevamente de una cobertura óptima.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado ante cualquier avance
Un saludo, Alejandra.
