no recibo llamadas desde mi casa con el movil
Desde mi casa, tanto el teléfono de mi mujer como el de mi hija no recibe llamadas porque dice que está apagado o fuera de cobertura, en la calle si recibe las llamadas con normalidad. Así que muchas...
Foro
Hola alberto_ab
Comprendemos lo incómoda que puede resultar esta situación y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha generado en tu servicio. Tras realizar una revisión detallada, hemos confirmado que la afectación general en tu zona continúa en proceso de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está trabajando con máxima prioridad y dedicación para resolver esta incidencia lo antes posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras seguimos trabajando en la solución.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Estamos realizando un seguimiento constante de la interrupción que afecta tu zona. Sabemos lo frustrante que puede resultar esta situación y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Aunque por el momento no contamos con novedades relevantes, queremos que sepas que nuestro equipo técnico continúa trabajando con dedicación para resolver la incidencia lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado ante cualquier avance.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Hemos verificado que el boletín continúa en estudio por parte del equipo técnico. Para agilizar el proceso, hemos solicitado una reiteración del caso con el fin de que puedas recibir información actualizada lo antes posible.
Entendemos tu malestar por la demora en la resolución y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para ayudarte. El boletín sigue activo y ha sido asignado a la empresa colaboradora encargada de su gestión. Ya hemos reclamado avances sobre la solicitud y solicitado que se priorice su atención.
Tan pronto recibamos novedades, te las estaremos comunicando. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Gracias por tu paciencia. Queremos mantenerte informado sobre el estado del servicio. Tras el análisis técnico realizado en la zona, se ha detectado un alto nivel de saturación en las celdas de transmisión que prestan cobertura en el área. Esta situación está impactando la calidad del servicio, generando pérdida de señal, intermitencias en la conectividad y una degradación general en la cobertura.
Nuestro equipo continúa trabajando con dedicación y prioridad para resolver esta afectación lo antes posible. Confiamos en que muy pronto el servicio será completamente restablecido y podrás disfrutar nuevamente de una experiencia óptima.
Seguiremos informándote ante cualquier novedad relevante.
Agradecemos sinceramente tu comprensión.
Un saludo,Dorian.
Hola alberto_ab
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia. Tras el análisis realizado en la zona indicada, se ha identificado un alto nivel de saturación en las celdas de transmisión que prestan servicio en el área. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, pérdida de señal e intermitencias en la conectividad. Nuestro equipo técnico continúa trabajando con dedicación para resolver esta situación lo antes posible. Esperamos que muy pronto tu servicio quede completamente restablecido y puedas disfrutar nuevamente de una cobertura óptima.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado ante cualquier avance
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Queremos informarte que la incidencia en la antena que brinda cobertura a tu zona continúa activa. Somos conscientes de que esta situación puede generar molestias, especialmente al afectar la disponibilidad del servicio y provocar que tu línea aparezca como apagada o fuera de cobertura.
Nuestro equipo técnico está trabajando con máxima prioridad en la resolución del fallo, realizando labores de mantenimiento y verificación para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Te mantendremos informado ante cualquier avance relevante.
Un saludo, Alejandra.
