no recibo llamadas desde mi casa con el movil
Desde mi casa, tanto el teléfono de mi mujer como el de mi hija no recibe llamadas porque dice que está apagado o fuera de cobertura, en la calle si recibe las llamadas con normalidad. Así que muchas...
Foro
Hola alberto_ab
Gracias por tu paciencia. Queremos mantenerte informado sobre el estado del servicio. Tras el análisis técnico realizado en la zona, se ha detectado un alto nivel de saturación en las celdas de transmisión que prestan cobertura en el área. Esta situación está impactando la calidad del servicio, generando pérdida de señal, intermitencias en la conectividad y una degradación general en la cobertura.
Nuestro equipo continúa trabajando con dedicación y prioridad para resolver esta afectación lo antes posible. Confiamos en que muy pronto el servicio será completamente restablecido y podrás disfrutar nuevamente de una experiencia óptima.
Seguiremos informándote ante cualquier novedad relevante.
Agradecemos sinceramente tu comprensión.
Un saludo,Dorian.
Hola alberto_ab
Hemos verificado que el boletín continúa en estudio por parte del equipo técnico. Para agilizar el proceso, hemos solicitado una reiteración del caso con el fin de que puedas recibir información actualizada lo antes posible.
Entendemos tu malestar por la demora en la resolución y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para ayudarte. El boletín sigue activo y ha sido asignado a la empresa colaboradora encargada de su gestión. Ya hemos reclamado avances sobre la solicitud y solicitado que se priorice su atención.
Tan pronto recibamos novedades, te las estaremos comunicando. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
