No recibo SMS de El Corte Inglés o Correos
Señor@s: Desde hace tiempo tengo problemas para recibir SMS de proveedores como El Corte Inglés o Correos. Tras verificar con los servicios a la clientela de ambos, así como en Atención al Cliente de...
Foro
Hola luis bc yahoo
Entendemos lo importante que es para ti contar con el funcionamiento autónomo de tu Samsung Galaxy Watch, y con gusto te ayudamos a resolver esta situación.
Según lo que nos indicas, el reloj muestra correctamente la tarifa "Movistar-492F", pero al intentar realizar llamadas con el teléfono apagado aparece el mensaje "No registrado en la red". Este comportamiento suele estar relacionado con la activación o configuración de la eSIM. A continuación, te compartimos algunos pasos que pueden ayudarte a solucionarlo:
Activa el modo de prueba de eSIM en la app Galaxy Wearable:
- Abre la app Galaxy Wearable.
- Ve a "Acerca de Galaxy Wearable" y toca 5 veces sobre el nombre para activar el menú oculto.
- Selecciona "Test eSIM Feature" y activa "QR Test Mode = ON".
- Luego, vuelve a escanear el código QR de la eSIM desde Ajustes > Conexiones > Planes móviles.
Configura el reloj para usar la red móvil:
- En el reloj, ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles.
- Asegúrate de que esté en "Siempre activado" y no está conectado por Bluetooth al iPhone ó red wifi, para que funcione sin depender del teléfono.
Realiza un diagnóstico desde Samsung Members:
- Abre la app Samsung Members.
- Ve a Asistencia > Diagnóstico del dispositivo.
- Selecciona tu Galaxy Watch y ejecuta la prueba de eSIM.
Quedamos atentos a cualquier novedad o si necesitas asistencia adicional.
Un saludo.
Randy.
Señor@s: Seguido el proceso según indicaciones, tras el diagnóstico de la eSIM del reloj el mensaje es "No se ha encontrado ninguna eSIM". Desvinculé y volví a dar de alta la eSIM a través de QR, pero sigue sin funcionar.
Hola luis bc yahoo
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola luis bc yahoo
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas mas ayuda. En caso contrario responde este mismo hilo y retomaremos la consulta.Un saludo, Omar S.
Hola luis bc yahoo
Hemos revisado tu línea 66XXXXX32 y el problema con tu Galaxy Watch se debe a que tu MultiSIM está configurada como tarjeta física en tu teléfono. Esto impide la vinculación del plan de datos a tu reloj mediante el código QR de Samsung Members.
La solución es simple: necesitas una nueva MultiSIM en formato digital (eSIM) para tu reloj. Puedes conseguirla de dos formas fáciles:
Desde la aplicación "Mi Movistar":
- Ingresa a la aplicación Mi Movistar con tus credenciales.
- Busca la opción para solicitar un duplicado de tu MultiSIM en formato digital (eSIM). Dependiendo de la versión de la app, puede estar en un apartado de "Gestión de SIM", "Servicios" o similar.
- Sigue los pasos que te indique la aplicación para generar y recibir el código QR.
En una Tienda Movistar:
- Dirígete a cualquier tienda física de Movistar.
- Solicita un duplicado de tu línea MultiSIM en formato eSIM para tu Galaxy Watch. Es importante especificar que lo necesitas para el reloj y en formato QR. Te entregarán un cartón con el código QR impreso.
Una vez tenga la MultiSIM en formato eSIM con el QR puedes volver a la app de Samsung Members para ahora activar el plan de datos en tu Galaxy Watch con el siguiente paso a paso:
- Abre la aplicación Galaxy Wearable en tu smartphone.
- Asegúrate de que tu Galaxy Watch esté conectado y emparejado con el smartphone.
- Dentro de la aplicación Galaxy Wearable, ve a "Ajustes del reloj" (o "Configuración del reloj").
- Busca y selecciona la opción "Planes móviles", "Redes móviles" o "Conexiones".
- La aplicación buscará una red y te dará la opción de "Usar código" o "Añadir plan móvil". Selecciónala.
- La cámara de tu smartphone se activará. Escanea el código QR que te proporcionó Movistar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración. Esto implicará descargar el perfil de la eSIM y aceptar los términos y condiciones de Movistar.
- El proceso puede tardar unos minutos. Es importante no interrumpir la activación.
- Una vez completado, tu Galaxy Watch mostrará que la red móvil está activada.
Para verificar que todo funcione sigues estos pasos:
- En tu Galaxy Watch, puedes ir a Ajustes > Conexiones > Redes móviles para verificar que el servicio esté activo y configurar cómo quieres que tu reloj use los datos (por ejemplo, "Automático" para que use la eSIM cuando el teléfono no esté cerca, o "Siempre activado").
- A partir de este momento, tu Galaxy Watch podrá hacer y recibir llamadas, enviar mensajes y usar datos móviles de forma independiente de tu smartphone, siempre que tenga cobertura móvil.
Esperamos que esta información sea de ayuda, estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
