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Famas
Yo probé el VDSL
22-07-2012
Resuelto

No recibo sms desde el extranjero

Hola!! Tengo un problema.Tengo a mi familia en el extranjero y nunca hubo ningún problema con el envío y recepción de mensajes,pero mi familia me dice que me está mandando mjes hace una semana y yo no...
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    01-08-2012

    Hola Famas!!!

     

    Pues siento:smileysad: que no se haya podido solucionar desde aquí.

     

    De todos modos si estás seguro de que fue a raíz de instalar la aplicación, al poner la sim en otro teléfono deberías recibirlos bien, si quieres vete probando de vez en cuando lo que comentamos de ponerlo en otro terminal, incluso prueba también a borrar algún sms de la tarjeta sim (de los que hayas recibido bien antes desde Uruguay).

     

    Ya nos dirás que les comenta a tus familiares el servico técnico del operador de Uruguay.

     

    Saludos!!!:smileyhappy:

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CarlosJH-movistar
Moderator
27-07-2012

Hola Famas!!!

 

Por lo que he visto se está revisando.

 

Saludos!!:smileyhappy:

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Famas
Yo probé el VDSL
28-07-2012
Perdona que te moleste otra vez,pero es q no entiendo como después de 7 dias ni siquiera me comprueban la línea.Creí q ésto servia para solucionar problemas, y ni siquiera se han dignado a revisarlo.Creo q ni siquiera lo han mirado,porque si fuera así seria tan fácil como decirme: la linea no tieme ningún problema o tiene tal problema.Perdona! Pero estoy muy "descontenta".Lo único q pido es una respuesta sobre el estado de las líneas. Un saludo!
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    01-08-2012

    Hola Famas!!!

     

    Pues siento:smileysad: que no se haya podido solucionar desde aquí.

     

    De todos modos si estás seguro de que fue a raíz de instalar la aplicación, al poner la sim en otro teléfono deberías recibirlos bien, si quieres vete probando de vez en cuando lo que comentamos de ponerlo en otro terminal, incluso prueba también a borrar algún sms de la tarjeta sim (de los que hayas recibido bien antes desde Uruguay).

     

    Ya nos dirás que les comenta a tus familiares el servico técnico del operador de Uruguay.

     

    Saludos!!!:smileyhappy:

  • Avatar de Famas
    Famas
    Yo probé el VDSL
    01-08-2012
    Hola Carlos! Al final se han puesto en contacto hoy a la mañana,y me han dicho que las líneas están bien y que el problema es que desde aquí no pueden ver la ruta del mensaje,es decir donde " se pietde" porque al ser un mje desde Urugiay y no uno q yo envío,no tienen manera de verloambién me han dicho que mis padres desde al se pongan en contacto con el operador y quizá puedan ver donde quedan esos mensajes! Asi que nada,veremos si lo solucionamos! También me han enviado una configuración para el móvil q ya la instalé.Yo creo q el problema lo causó la aplicación "Yuilop" porque hasta q descargué eso no había ningún problema! De todas maneras muchas gracias por todo! Por haberme ayudado en todo lo q estaba en tu mano! :-) un saludo y muchas gracias otra vez!!! :-)
  • Avatar de Famas
    Famas
    Yo probé el VDSL
    31-07-2012
    Vale!! Espero novedades! Muchas gracias!! Un saludo!!! :-)
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    30-07-2012

    Hola de nuevo Famas!!!

     

    Molestia ninguna, para eso estamos!!:smileywink:

     

    Te confirmo que la gestión se está tramitando, las líneas ya se revisaron en su momento, de hecho si hubiera algo mal en las líneas tampoco recibirías mensajes enviados desde España. Se ha pasado a un departamento especializado y se está revisando a nivel de red para ver que ocurre, por nuestra parte estamos haciendo el seguimiento de la gestión y te iremos informando.

     

    Saludos y gracias por tu paciencia!!:smileyhappy: