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Pabs69's avatar
Pabs69
Mi vida cambió con el ADSL
18-04-2021
Solved

No recibo SMS en el extranjero (Finlandia)

Hola

Necesito recibir mensajes de SMS en el extranjero (Finlandia) con el fin de realizar gestiones con mi banca online (codigo de seguridad). En el mes de marzo lo he podido realizar sin ningun problema con mis bancos en España (Kutxabank y WiZink). Normalmente mi numero de Movistar se conecta automaticamente a la red movil de Telia, he probado a seleccionar manualmente las otras redes disponibles en Finlandia con las que sé que Movistar tiene acuerdos (DNA y Elisa) y no recibo SMS con ninguna de ellas. He probado a mandarme SMS tambien desde numeros móviles finlandeses y tampoco. Les agradeceria una pronta gestion con posibles soluciones ya que el tema tiene cierta urgencia. Gracias por adelantado 

  • Pabs69's avatar
    Pabs69
    19-04-2021

    Perfecto. Ya he recibido vuestro SMS de confirmacion, además he procedido a realizar las gestiones con mi banca online, recibiendo los codigos de activacion via SMS correctamente. Gracias por la rápida solución.

5 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2021

    Buenas tardes Pabs69

     

    Nos alegra saber que ya puedes recibir los mensajes de testo  de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas.  Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

  • Pabs69's avatar
    Pabs69
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-04-2021

    Perfecto. Ya he recibido vuestro SMS de confirmacion, además he procedido a realizar las gestiones con mi banca online, recibiendo los codigos de activacion via SMS correctamente. Gracias por la rápida solución.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2021

    Buenas tardes Pabs69

     

    Hemos recibido los datos correctamente, muchas gracias, técnicamente la línea nos consta correcta, no obstante hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, apaga/enciende el teléfono y comprueba el funcionamiento.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Pabs69's avatar
    Pabs69
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-04-2021

    Gracias por la rápida respuesta. He enviado un privado con la información solicitada ahora mismo

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2021

    Hola Pabs69

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

        
    De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario


    Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

     
    Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


    Muchas gracias, un saludo

     
    Fernando.