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FJCeballos
Yo probé el VDSL
26-11-2023
Resuelto

No recibo SMS en un Oneplus Nord 3

Problema: No recibo SMS en un nuevo terminal Oneplus Nord 3 16+256GB, Android 13, pero sí puedo enviar mensajes.
Simplemente he realizado la instalación inicial, sin restaurar automáticamente los datos y ajustes de copia de seguridad, esto es, no he instalado mis propias aplicaciones (por ejemplo, WhatsApp).
Los parámetros que figuran en el APN son los predeterminados y concuerdan con los de mi otro móvil Xiaomi Mi A2, Android 10.
Puse este problema en conocimiento del soporte técnico de Movistar, revisaron la línea y no encontraron fallos. Así mismo, al indicar al técnico que los valores del APN de ambos móviles, nuevo y antiguo coincidían, me respondió con que los APN no afectan la mensajería, que eso era para el funcionamiento de los datos móviles.
¿Alguna sugerencia de cómo solucionar el problema? La app de mensajería instalada es la predeterminada, "mensajes de Google"
Gracias de antemano

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    FJCeballos
    26-11-2023

    Datos solicitados

    Número de teléfono afectado: 6********

    Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea: Francisco Javier Ceballos Sierra

    Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario: el mismo

     

     

    ************ Editado por seguridad **************

24 Respuestas

  • Avatar de FJCeballos
    FJCeballos
    Yo probé el VDSL
    26-11-2023

    Algo hice mal y no se cómo eliminar estos datos privados

  • Avatar de FJCeballos
    FJCeballos
    Yo probé el VDSL
    26-11-2023

    Datos solicitados

    Número de teléfono afectado: 6********

    Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea: Francisco Javier Ceballos Sierra

    Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario: el mismo

     

     

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  • Avatar de FJCeballos
    FJCeballos
    Yo probé el VDSL
    26-11-2023

    Siguiendo con el tema planteado, añado información al hilo “No recibo SMS”.

    Abriendo la app Mensajes Google > menú > Ajustes de Mensajes > Chats RCS, se observa una diferencia entre los terminales Oneplus y Mi A2 (mis dos terminales, el nuevo y el viejo). En el primero el estado es “configurando...” y en el segundo “Conectado”.

     

    Probablemente esto sea la raíz del problema. Con esta nueva información, ¿alguna idea para solucionar el problema de la no recepción de SMS?

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-11-2023

    Hola, FJCeballos 

     

    Para llevar a cabo las comprobaciones necesarias, facilítanos los siguientes datos por privado:

     

     - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Un saludo

    Leidy