Hola Vihebla
Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responder tu consulta, para el funcionamiento de los datos móviles en la línea prepago posteriormente después de realizar la recarga de la línea se tiene que adquirir un Bono o Tarifa después de hecha la recarga del saldo para que puedas tener acceso a la navegación. Te dejo la lista de bonos con las cuales los servicios de navegación están disponibles:
Tarifa Diaria Internet
Incluye 400MB de datos a máxima velocidad.
Así funciona
Tras descontar de tu saldo disponible 4€ (con IVA), recibirás un SMS de confirmación
Duración
Dispones de 1 día para usarlo desde el momento de la compra. (El día natural está comprendido entre las 00:00 horas y las 23:59 horas)
Bono Navega
Incluye 1GB de datos a máxima velocidad.
Así funciona
Tras descontar de tu saldo disponible 2€ (con IVA), recibirás un SMS de confirmación en un plazo máximo de 24 horas.
Duración
Dispones de 7 días para usarlo desde el momento de la compra.
Navega+
Incluye 7GB de datos a máxima velocidad
Así funciona
Tras descontar de tu saldo disponible 10€ (con IVA), recibirás un SMS de confirmación en un plazo máximo de 24 horas.
Duración
Dispones de 4 semanas para usarlo desde el momento de la compra.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas por este problema.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un Saludo, Juan C.
Eso ya lo hice pero no me funcionó, activé el bono de navegación+ (como hago siempre que me caduca, ya lo he hecho en otras ocasiones) pero aunque recibí el sms con la confirmación de que el bono se había activado, en esta ocasión no me llegaron a funcionar los datos. De hecho tras ponerme en contacto con el servicio técnico me enviaron un segundo mensaje que me indicaba que los datos estaban activos pero nunca me llegaron a funcionar. El propio técnico decía que todo estaba correcto y que no se explicaba porqué no tenía acceso a los datos pero no supo/pudo solucionarlo.
En fin, dejadlo ya porque esta próxima madrugada me hacen la migración a otra operadora con la que espero funcionen mejor las cosas.
Hola Vihebla
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados, hemos verificado la información pero no recibimos los datos solicitados para realizar las respectivas gestiones con la línea.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Nicoll.
