No tengo datos móviles y desde el 1002 me vacilan

Desde que cancelamos una portabilidad a digi y hubo un problema y estuvimos varias horas sin línea de teléfono llevamos quince días sin datos móviles. Hemos abierto varias reclamaciones al 100 y después de hacernos miles de pruebas y marearnos no son capaces de solucionarlo y tampoco nos quieren cambiar la tarjeta sim. Nos dicen que si lo hacemos nosotros es por nuestra cuenta y riesgo y que la pagamos nosotros. Nos han vuelto a dar otras cuarenta y ocho horas para comprobaciones y ya me parece un vacile.