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ferchixxx
Yo probé el VDSL
26-06-2026

No tengo datos móviles y desde el 1002 me vacilan

Desde que cancelamos una portabilidad a digi y hubo un problema y estuvimos varias horas sin línea de teléfono llevamos quince días sin datos móviles. Hemos abierto varias reclamaciones al 100 y después de hacernos miles de pruebas y marearnos no son capaces de solucionarlo y tampoco nos quieren cambiar la tarjeta sim. Nos dicen que si lo hacemos nosotros es por nuestra cuenta y riesgo y que la pagamos nosotros. Nos han vuelto a dar otras cuarenta y ocho horas para comprobaciones y ya me parece un vacile. 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-06-2026

    Hola ferchixxx

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Aún no hemos recibido respuesta de tu parte. Te recomendamos enviarnos los datos solicitados para poder revisar a qué se debe el fallo que nos reportas.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-06-2026

    Hola ferchixxx 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    27-06-2026

    Hola ferchixxx​,

    Si lleváis 15 días sin datos móviles desde la cancelación de la portabilidad y ya se han abierto varias incidencias sin resolverse, lo más recomendable es que un moderador de Movistar revise vuestro caso desde la Comunidad.

    Un saludo.