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JMMV13
Yo probé el VDSL
25-08-2024
Resuelto

Notificación de Movistar RCS Chat

Buenas noches: Tengo una notificación en mi móvil Samsung sobre el servicio RCS. Solo da la opción de aceptar las condiciones, no de rechazarlas. Y es una notificación que no puede borrarse y me mol...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-09-2024

    Hola JMMV13 

     

    Entendemos el malestar que esta ocasionando esta incidencia. Actualmente aún estamos trabajando para resolver este fallo de compatibilidad con Google, Samsung y movistar. El cual genera este mensaje de activación como te explicaron anteriormente y aunque lo aceptes te volverá a salir esta notificación(es un bucle). Esperamos puedas comprender que es un fallo general y cuando terminen las correcciones en el sistema, volvería el servicio a la normalidad. 

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

Avatar de JMMV13
JMMV13
Yo probé el VDSL
27-08-2024

Gracias Alex.

Mientras tanto, ¿puedo eliminar la notificación de algún modo? ¿O he de esperar a que se resuelva la incidencia?

Saludos.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-08-2024

Hola JMMV13 

 

Por el momento, puedes restringir las notificaciones de la aplicación de mensajería si prefieres que no aparezca este mensaje en cada momento. Para poder hacerlo, sigue estos pasos:

 

  1. Ve a las configuraciones de tu teléfono móvil. 
  2. Selecciona la opción de notificación y busca la aplicación de mensajería. 
  3. Allí, podrás restringir o silenciar las notificaciones. 

También puedes silenciar directamente desde la barra de notificaciones, seleccionando el mensaje y eligiendo la opción de restringir o silenciar. Si en algún momento deseas deshacer estos cambios, puedes hacerlo nuevamente desde las configuraciones del teléfono.

 

Espero que esto te ayude.

 

Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de JMMV13
    JMMV13
    Yo probé el VDSL
    28-08-2024

    Hola Juan C.:

    La primera opción ya la hice. Cancelé las notificaciones de la aplicación de mensajería de Samsung, pero la notificación de Movistar RCS Chat no deaparece.

    La segunda también la he intentado. Pero la notificación solo me permite acceder a "ajustes notificaciones" o posponerla. Al ir a posponerla me aparece que es una notificación de IMS Service, pero no localizo esa aplicación en mi móvil.

    A ver si podéis ayudarme a eliminar la notificación.

    Gracias.

    • Avatar de thonio
      thonio
      Experto
      28-08-2024

         Hola JMMV13, es un placer,

      indicar qué, actualmente hay una incidencia de compatibilidad entre los dispositivos Samsung, Google y Movistar, en la cual aparece el mensaje de "Aceptar" de forma recurrente y en bucle. Se está trabajando a la mayor celeridad posible, para que el error sea solventado en breve y en el menor plazo de tiempo viable.

         Disculpa por todas las molestias e inconvenientes que te esta causando esta puntual circunstancia.

         Muchas gracias, como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad y un saludo.

       

      Muchas gracias a map_20, por el excelente aporte 😉

      • Avatar de JMMV13
        JMMV13
        Yo probé el VDSL
        29-08-2024

        Hola thonio,

         

        Gracias por tus comentarios, espero que solucionen la incidencia en breve.

         

        Mientras tanto, ¿no hay manera de eliminar la notificación? Es un incordio tenerla permanentemente en la barra de notificaciones.

         

        Un saludo!

    • Avatar de map_20
      map_20
      Entre al s.XXI con GPRS
      28-08-2024

      Hola, JMMV13 

       

      JMMV13  ha escrito:

      Al ir a posponerla me aparece que es una notificación de IMS Service, pero no localizo esa aplicación en mi móvil.

      En la lista de aplicaciones seguramente tengas que pulsar sobre "Mostrar aplicaciones del sistema" para poder verla.

       

      Más información: eu.community.samsung.com 

       

      Un saludo

      • Avatar de JMMV13
        JMMV13
        Yo probé el VDSL
        29-08-2024

        Hola, map_20 

         

        Gracias, con tu ayuda he localizado las aplicaciones del sistema, y entre ellas IMS Service. Lo que ocurre es que esta aplicación tiene activadas las notificaciones de manera permanente, no da opción de desactivarlas. En fin...

         

        Un saludo!