pérdida de cobertura móvil
Buenos días. Quisiera exponer el problema que venimos sufriendo los vecinos de varias poblaciones de la provincia de Guadalajara. En mi caso particular es de Málaga del Fresno 19219 Guadalajara. ...
Foro
Hola danielito6160
Hemos verificado la zona que nos indicas y actualmente no se registra ninguna incidencia activa. Sin embargo, la antena que proporciona la señal en ese sector presenta saturación, lo que reduce la calidad de la cobertura y puede generar cortes e intermitencias, especialmente en espacios cerrados como viviendas, edificios, bibliotecas, entre otros.
Nos encontramos trabajando para identificar y resolver el fallo que está afectando el rendimiento de la antena. Mientras tanto, si tu dispositivo es compatible, te recomendamos activar el servicio de VoWiFi (llamadas por WiFi), lo cual puede mejorar significativamente la calidad del servicio en interiores.
- En Android: Ajustes → Conexiones → Llamadas WiFi → Activar (la barra debe quedar en azul).
- En iOS: Ajustes → Datos móviles → Llamadas por WiFi → Activar."
Esperamos que esta información sea de tu ayuda, si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
El problema persiste en las mismas circunstancias.
Ya estamos en verano y nos condicionan a tener que estar en la ciudad para poder trabajar.
Si no se soluciona el problema en estos días, tendremos que ejercer nuestros derechos, ya que nos cobran por un servicio nulo.
Muchas gracias
Hola danielito6160
No hemos recibido noticias tuyas.
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Yeison.
