Hola.
Perdonar, pero por privacidad de datos me decís que envíe los datos por mensaje privado, ¿y luego los ponéis expuestos a todo el mundo en el foro ?
He guardado el post entero y pensaré si inicio una demanda ante la Agencia de Protección de Datos.
Además, deciros que la falta de cobertura no es porque "estoy en un entorno cerrado, es decir dentro de un edificio". Hay que joderse que digáis esa estupidez en pleno siglo XXI.
La cobertura es mala incluso pegado a la ventana, y enfrente tengo un parque. En ocasiones para hablar por teléfono tengo que abrir la ventana.
Todo esto no me sucedía hace unos años, y no hubo cambios ni de estructura en el edificio, ni de nada que afecte a la cobertura, salvo que Movistar tiene mucha peor cobertura en esta zona desde hace un tiempo para acá..
Por eso os digo que reviséis la cobertura donde os indico.
Que no tengáis "más incidencias" eso no lo sabéis porque tratáis cada post de manera individualizada.
Además, yo esperé un tiempo antes de escribiros. Quizá otras personas estén haciendo lo mismo. O quizá es que por aquí los clientes tengan contratado con otras operadores precisamente por eso: porque se ha corrido la voz de que Movistar tiene mala cobertura móvil.
Os pido que no andéis jugando al "gato y al ratón" durante meses cuando se os pone una incidencia.
Hola Legolas774
No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
Además, si hubo respuesta de mi parte, os envié todos los datos que pedisteis.
No sé para qué os molestáis en pedir datos si al fin y al cabo no prestáis atención a la incidencia, ni os molestáis lo más mínimo en comprobar y hacer mediciones.
Hola Legolas774
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Hola Legolas774
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, esperamos que con la información que te hemos mencionado anteriormente se haya podio resolver tu consulta.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
Un saludo.
Nicoll.
Ni siquiera os dignáis de enviar técnicos para medir las coberturas, ni de telefonía móvil, ni de 3G/4G/5G, para comprobar que no se ajusta a los "mapas de cobertura" oficiales de movistar.
¿Decís que "no hay incidencias"? Pues eso es lo que os estoy comunicando.
Pero visto que no hacéis caso, procederé a elevar la reclamación a otras instancias.
Hola Legolas774
Entendemos tus molestias. Hemos validado los niveles de cobertura en las zonas que nos indicaste y confirmamos que el nivel de señal no es el que nos gustaría proporcionar. Para aumentarlo, se requiere la instalación de nuevas antenas en la zona. Sin embargo, hemos verificado que, a corto-medio plazo, no se tiene previsto realizar dichas gestiones. Por esto, recomendamos hacer uso del servicio Vo-Wifi con el fin de mejorar la calidad de las llamadas cuando se encuentre en espacios cerrados con conexión a Wifi. Esta es la información que tenemos disponible en este momento. Esperamos poder indicarte una respuesta más favorable a tu solicitud en el futuro. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Por cierto, con lo de "hemos validado" no sé si os referís a que han estado por aquí técnicos "in situ", o no.
Otro comentario: que haya fibra a 300Mb, a 600Mb, a 1TB..... bien, en el siglo XXI, pero que no podamos llamar por teléfono o que se corte la conversación.... da pena.
Así que por favor, solicito que reviséis las antenas o que se instale alguna. Es que no entiendo que hace años hubiera cobertura y ahora sea tan mala.
