Hola.
Hoy, día 1 de mayo, me llega un mensaje de que la incidencia ha sido resuelta.
No está resuelta, sigo con nula o poca cobertura.
Por eso os vuelvo a insistir en comprobaciones "in situ" de técnicos. Tanto en zonas de exterior, en la calle, como en interior de dos domicilios donde se me da la baja o nula cobertura.
Hola Legolas774
Hemos revisado nuevamente el estado de las antenas que proporcionan cobertura a la zona que nos indicas, y te confirmamos que no se detecta ninguna incidencia en la red que administra dicha área. Técnicamente, el servicio está funcionando con normalidad.
Entendemos tu malestar por la baja o nula cobertura en interiores, pero queremos recordarte que no podemos garantizar la calidad de la señal dentro de los domicilios. Esto puede deberse a múltiples factores externos que no están bajo nuestro control, como el grosor de las paredes, materiales de construcción, cristales de aislamiento, o interferencias por dispositivos electrónicos cercanos.
Todo apunta a que se trata de una zona con cobertura limitada, algo que lamentablemente puede ocurrir en determinadas ubicaciones. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarte y esperamos poder mejorar la cobertura en el futuro a medida que ampliamos nuestra red en toda España.
Como alternativa, te recomendamos activar el servicio de llamadas por WiFi, que te permite hacer y recibir llamadas usando la conexión WiFi de tu domicilio, sin depender de la cobertura móvil. Para activarlo:
En Android:
1. Entra en Ajustes > Conexiones o Redes móviles.
2. Busca la opción Llamadas por WiFi.
3. Actívala y acepta las condiciones si se solicitan.
En iPhone:
1. Ve a Ajustes > Teléfono > Llamadas por WiFi.
2. Activa la opción y sigue las indicaciones.
Este servicio no tiene coste adicional y puede ayudarte a mejorar tu experiencia mientras estés en interiores.
Gracias por tu comprensión. Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo, Marcos.
