Perdida datos moviles en 4G iphone 11 con ios 14 (a pesar de tener barras de cobertura)
Buenas Tardes,
El problema se "resume" a que en 4G se pierde la conexion a internet de forma aleatoria en cuanto salgo o de casa o del trabajo asi que lo atribuyo a que no es capaz de reconectar correctamente o por problema en la configuracion de los ajustes de operador o por el iOS 14 al que se me ha actualizado el iphone 11. (no puedo habar de antes pq lo adquirí un sabado y el mismo martes ya se habia actualizado al iOS 14...) se ha cambiado el terminal en Apple store. Se ha restarurado de fabrica 2 ocasiones 1 restaurando copia de seguridad y otra sin.. Se han reestablecido los ajustes de Red...del operador.... desactivado VOLTE y nada... Apple no reconoce el problema..aunque si me ha reconocido hoy que el año pasado hubo un problema bastante generalizado y que solo pudieron resolver lanzando un update desarrollado en equipo con las operadores ya que fué un bug bastante grave la gente ni siquiera tenia servicio ("Sin servicio" en la barra de señal).
Si lo dejo fijo en 3G todo correcto y estable...
He abierto caso con movistar a traves del servicio atencion cliente hasta en 3 o 4 ocasiones. Revisando todos los ajustes servicios... Y nada hoy por hoy unos lanzan la pelota al otro tejado... Quien debe llamar a quien para que sin hacer ruido Apple (en este caso) analice el problema con las operadoras a fin de encontrar el problema...Con mi anterior Huawei P20 Pro no habia problemas en la misma Zona que ya de por si tiene una cobertura "flojilla"..
Nadie de Movistar puede escalar estas incidencias (que algun tecnico me ha reconocido que hay algunos casos...) para que junto con Apple se analice y resuelva...
La esperanza es que haciendo "ruido" haya más gente que os reporte estos problemas a fin que las operadoras tambien hagan ruido con el departamento de Ingenieria de Apple para sacar updates que solucionen problemas... Asimismo a veces con las actulizaciones de iOS o Android tb salen nuevas versiones de ajustes de Operador (funcionalidades nuevas tipo llamadas Wifi, VOLTE etcetc). Entiendo que solo cuando las operadoras aprietan y "comunican" a un fabricante que tienen un numero no despreciable de usuarios con problemas se hace posible como fue el caso el año pasado que el dept. de ingenieria apple colabora con las operadoras para analizar el problema... (el año pasado por lo que me ha dicho un ingeniero de apple fue un fabricante de antenas pero esto off-record)...
Insisto que creo que Movistar (en este caso) y cualquier otra operadora deberia escalar al fabricante.. (veo que curiosamente casi siempre es Apple quien tiene este tipo de fallos en sus firmware... y son bastante reacios a confirmar problemas... tengo entendido a traves de un tweet que parece ser que la version 14.2 Beta 3 lo resuelve...como siempre al ser aun una Beta y ser solo 1 persona quien me confirma que ya no tiene el problema de "cellular data on 4G" lo digo aqui con la boca pequeña pero al menos intento arrojar "luz"
saludos... (no esta resuelto) pero podeis cerrar el hilo por mi parte... ya que veo que Movistar tampoco va a confirmar oficialmente que haya varios usuarios con estos problemas... (El terminal fué sustituido con 2 semanas, asi que es en 2 terminales distintos por lo que tampoco parece hardware sino software...)
