Problema activación MultiSIM Watch
Hola. Por favor haber si alguien puede ayudarme, este lunes recibí un smart watch Samsung Galaxy Ultra 2 y después de seguir los pasos que se me iban indicando para asociarlo a través de la app Wear...
Foro
Tengo el mismo problema. Lo he comunicado al 1004 y no me han dado ninguna solución (de hecho, han acabado cortando). Después lo he intentado con el chat, y me han mareado de uno a otro técnico, obligándome a repetir todo el problema, también para nada. He desinstalado e instalado la aplicación de Samsung wearables varias veces, y tambien he reiniciado el reloj: nada ha servido. Iré a una tienda, pero visto lo que comentas, no sé que esperar. Confío en que sea un problema generalizaso, y acaben afrontándolo. Si alguien lo ha conseguido solucionar, agradecería que lo publicase aquí. Michas gracias.
Hola Tono59
Por los fallos que nos indicas, es necesario que acudas a una tienda Movistar para que puedan gestionarte el alta de una MultiSIM. Durante el proceso te facilitarán un código QR, que necesitarás para vincular tu línea móvil y activar el plan de datos en tu reloj.
Si, por el contrario, deseas utilizar una línea de tu contrato que ya tienes activa pero que actualmente no estás usando, deberás solicitar un duplicado de la SIM en la tienda. Allí también te facilitarán el correspondiente código QR para realizar la configuración del dispositivo.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Oscar.
Hola.
La solución que me das no me vale porque en las tiendas Movistar no se puede contratar una MultiSIM Watch para vincular mi linea móvil y activar el plan de datos en mi reloj, al menos eso es lo que me han dicho en la tienda. Este reloj es un dispositivo que forma parte de los productos que tengo contratados con Movistar y a la ahora de elegirlo me ofrecen la posibilidad de poder contratar una MultiSIM Watch con coste cero por lo que si la única solución es contratar una MultiSIM creo que me han engañado.
Hola, Tono59
Puedo realizar una gestión interna para que el área encargada pueda revisar el error que te aparece al momento de activar el servicio desde tu área privada. Sin embargo, primero será necesario dar de baja el servicio MultiSIM que tienes activado sobre la línea, ya que MultiSIM y MultiSIM Watch son incompatibles si se activan sobre la misma línea. Si decides continuar, facilítame por mensaje privado una imagen del error que te aparece para poder adjuntarla a la gestión.
Estaré pendiente de tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
