Problema activación MultiSIM Watch
Hola. Por favor haber si alguien puede ayudarme, este lunes recibí un smart watch Samsung Galaxy Ultra 2 y después de seguir los pasos que se me iban indicando para asociarlo a través de la app Wear...
Foro
buenas tardes, tengo el mismo problema con el galaxy ultra 2, no hay forma de ponerle la tarifa , pero lo increíble es que en movistar nadie sea capaz de resolver el problema
Hola Tono59
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola.
Sigo sin resolver el problema, hace 27 días recibí el último mensaje por vuestra parte que literalmente decía: "Gracias por los datos proporcionados. Procederé a realizar la gestión necesaria para que puedan ayudarnos con la incidencia que estás presentando y te iré informando." y a día de hoy sigo esperando.
Como ya comenté en uno de mis correos enviados podría activar la Multisim Watch si me proporcionaran un código QR, ya que lo que no funciona es la contratación automática de esta tarifa a través del movil.
Un saludo.
Hola Paco163
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes indicar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola Paco163
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Gracias por enviarnos la información solicitada.
Hemos realizado unas validaciones en el sistema y validamos que no hay fallos o incidencias que puedan estar afectando el servicio.
MultiSiM Watch es es un producto exclusivamente contratable es su smartphone al emparejar su watch, el cual puede consultar es este link.
Realiza los siguientes pasos para vincular el reloj desde la aplicación Galaxy Wearable del teléfono:
- Desvincula el reloj del Samsung. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
- Accede a los ajustes del móvil, busca la app de Chrome o Edge y borra todos los datos de la aplicación.
- Reinicia el móvil junto con el reloj y procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app en el móvil.
En cuanto al funcionamiento del servicio, para poder comprobar que no tenga alguna Incompatibilidad al activarlo, es necesario que efectúes la desactivación de los siguiente servicios en tus líneas:
- Llamadas Pérdidas llamando al 22200
- Grabación Avanzada llamando al 22217
- Avísame llamando al 22575
- Marcar la siguiente secuencia en el marcador de teléfono: ##002# + tecla de llamada y verifica que el Buzón de voz este desactivado marcando al 22500.
Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.
Un Saludo, Alexander.
Para ayudarte a validar, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
- Una foto del error.
Un saludo, Dairon.
Tono59 Recibí tus datos. Voy a realizar las comprobaciones y te informo cuanto antes.
