Resuelto
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MariajeDiezGonzalez
24-09-2018Yo probé el VDSL
El recuperar un dispositivo a valores de fabrica no es ninguna manipulacion, es una opcion de arranque. Yo no he instalado ni quitado nada,la tablet esta como cuando la saque de la caja. Lo que ocurre es que trae instalado un software de arranque que no funciona (que no es el original de la tablet sino una personalizacion de Movistar). Creo que Movistar deberia haerse cargo de algo que ha vendido y no funciona.
TécnicoMóvil-movistar
25-09-2018Antiguo Moderador
¡Hola MariajeDiezGonzalez!
Aunque desde este área técnica no nos encargamos de reparaciones, firmwares, etc, hemos realizado una consulta al respecto, de esa cuestión se encargan siempre los fabricantes. No te garantizamos nada, pero vamos a ver si podemos hacer algo por nuestra parte.
¡Saludos!:smileyhappy:
Carlos Javier
- MariajeDiezGonzalez25-09-2018Yo probé el VDSLMuchas gracias, espero vuestras noticias.
- TécnicoMóvil-movistar04-10-2018Antiguo Moderador
Hola MariajeDiezGonzalez,
Nos han facilitado un manual con las instrucciones para realizar la instalación de un software sin personalización en tu tablet Vexia.
Si nos indicas por privado una dirección de correo electrónico, podemos hacerte llegar este manual.
Si una vez revisado, deseas efectuar este proceso, te mandaremos el software necesario.
Quedamos a la espera de tus indicaciones.
Un saludo.
Juan Luis.