Buenos días,
Hace unos días saltó una actualización del operador y no la consigue bajar. El servidor parece caído.
¿Tienen ustedes disponible ese fichero para poder actualizar manualmente el teléfono y que deje de mostrar que el teléfono no está actualizado?
Gracias
Buenas tardes
Por favor no respondáis con un mensaje genérico de plantilla.
La actualización aparece para su instalación. El problema es que no pasa del 0%.
No es una actualización de firmware, es de la capa de personalización de Movistar.
El servidor desde el que se intenta bajar el archivo, no responde.
Por favor no respondáis con una respuesta generica de plantilla
Gracias
Buenas tardes, por favor, no respondáis con una respuesta generica de plantilla.
La actualización no es de firmware, es del operador, vuestra capa de personalización para el firmware EEU, la actualización aparece ya en el teléfono para su instalación, el problema se da cuando le das a instalar, no la descarga y se queda en 0% indefinidamente, el servidor que la aloja (sale en el pantallazo) no responde
Por favor, no respondáis con otra plantilla
Gracias
Hola rgg071178
Queremos informarte que la actualización mencionada no se distribuye de forma simultánea en todos los dispositivos. El fabricante libera estas versiones de manera progresiva para garantizar la estabilidad del sistema y evitar posibles incidencias durante el proceso de instalación.
Por este motivo, es posible que tu equipo aún no tenga disponible la descarga, aunque ya haya sido anunciada.
En este caso, te recomendamos lo siguiente:
Por el momento, no disponemos del fichero para facilitar la actualización manual directamente.
Esperamos que esta información te sea de ayuda. Quedamos atentos a cualquier otra consulta que desees realizar.
Un cordial saludo,
John.
