Buenas visuello
No es la primera vez que escucho esos mismos problemas, sin importar el operador, y aunque pueden tener varias causas probables, el causante principal suele ser Apple. La propia Apple lo reconoce, ojo. Algunas preguntas, y por otro lado si has probado ciertas cosas:
1º. En cuanto a las 3 funcionalidades que citas, dan todas error al intentar habilitarlas/activarlas o alguna de ellas simplemente no aparece siquiera para habilitar? Y en caso de mensaje de error, que error dan. Esto es esencial, porque porque hay partes que implica a la red, y partes que implica directamente al terminal
2º. Existe un bug bien documentando que afecta especialmente a FaceTime e iMessage en su activación si se pasa a eSIM. Apple recomienda ante esto, y no es broma, deshabilitar ambos, reiniciar, habilitar de nuevo y probar una vez más.
3º. Antes de hacer la transferencia de tarjeta, deshabilitaste previamente ambos servicios (iMessage y FaceTime) en el iPhone viejo?? Esto es importante porque también es conocido que Apple "ata" el teléfono al número, y pasa más de una vez que no actualizan la base de datos propia con el nuevo registro. Para esto Apple tiene hasta una página específica
https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/
4º. Debido a los muchos problemas e incoherencia con el servicio, Apple permite en teoría también habilitarlo/anclarlo desde la web:
5º. Creo recordar, si no lo han cambiado, que Apple permite también la activación de ambos servicios por correo electrónico cuando la otra activación falla. Lo has probado?
6º. En cuanto a llamadas WIFI, aparece el switch o da error?? Tienes los ajustes de operador actualizados?? Podría ser otra causa totalmente diferente a los otros dos problemas, aunque en teoría no tendría que estar asociado a los otros dos... pero conociendo a Apple es potencialmente posible que "ate" el registro IMS a los otros dos servicios, o al revés.
Saludos.
Hola, ¿qué tal?
Gracias por tu mensaje.
Todos los puntos mencionados ya fueron realizados, incluso por la propia Apple.
En el primer enlace ya aparece que mi línea no está activa en los servicios de iMessage / FaceTime. En el segundo, ya hice la solicitud hace más de 10 días (la realicé 3 veces durante este período) y hasta hoy no he recibido ninguna respuesta.
Mensaje de error:
“Activación incorrecta. Activa iMessage para intentarlo de nuevo.”
Ya se realizó el cambio de eSIM 3 veces y aun así no se solucionó. Mi caso ya está en nivel 2 con Apple y se han realizado todas las pruebas posibles. Esto únicamente ocurre con mi línea de Movistar.
¿Crees que debería colocar mi línea en el iPhone antiguo, vinculado al iCloud anterior, activar y desactivar nuevamente allí?
En cuanto a las llamadas por Wi-Fi y el servicio VoWiFi, consigo activarlo normalmente, pero no funciona ni llega a conectarse al servicio.
Saludos.
