Hola Dayana,
Muchas gracias. Ya he enviado la información solicitada por mensaje privado.
Quedo atento.
Hola visuello
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tras realizar algunas comprobaciones en la línea, te pedimos reiniciar el dispositivo y verificar si puedes activar las llamadas Wi‑Fi.
Quedamos atentos a que nos confirmes si te funciona.
Un saludo.
Dayana.
Hola Dayana,
He reiniciado el dispositivo, pero las llamadas Wi-Fi siguen sin activarse y la opción aún no aparece correctamente.
¿Han encontrado algún problema o incidencia en la línea durante las comprobaciones realizadas?
Quedo atento.
Muchas gracias.
Hola visuello
Lamentamos las molestias que esta situación te pueda estar ocasionando.
Hemos realizado algunas comprobaciones en su línea, por favor, verificar que el sistema de tu dispositivo móvil se encuentre actualizado. Asimismo, te recomendamos olvidar la red WiFi en tu equipo, reiniciar el dispositivo y volver a vincular la red Wi-Fi.
Una vez realizados estos pasos, por favor valide si ya te permite activarla. En caso de que el inconveniente persista, le agradecemos nos envíe una captura de pantalla del apartado de “Llamadas Wi-Fi” de su dispositivo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola,
El sistema está correctamente actualizado. Incluso ya hice el restablecimiento de red y nada cambió.
Aunque el servicio aparece como ACTIVADO, en la práctica no funciona, tal como se puede ver en las capturas adjuntas.
