Hola Dayana,
He reiniciado el dispositivo, pero las llamadas Wi-Fi siguen sin activarse y la opción aún no aparece correctamente.
¿Han encontrado algún problema o incidencia en la línea durante las comprobaciones realizadas?
Quedo atento.
Muchas gracias.
Hola visuello
Lamentamos las molestias que esta situación te pueda estar ocasionando.
Hemos realizado algunas comprobaciones en su línea, por favor, verificar que el sistema de tu dispositivo móvil se encuentre actualizado. Asimismo, te recomendamos olvidar la red WiFi en tu equipo, reiniciar el dispositivo y volver a vincular la red Wi-Fi.
Una vez realizados estos pasos, por favor valide si ya te permite activarla. En caso de que el inconveniente persista, le agradecemos nos envíe una captura de pantalla del apartado de “Llamadas Wi-Fi” de su dispositivo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola,
El sistema está correctamente actualizado. Incluso ya hice el restablecimiento de red y nada cambió.
Aunque el servicio aparece como ACTIVADO, en la práctica no funciona, tal como se puede ver en las capturas adjuntas.
Hola visuello
Con la información que nos proporcionas, se identifica que las llamadas Wi‑Fi se encuentran activas en tu línea. Por ello, te recomendamos verificar su funcionamiento cuando estés conectado a una red Wi‑Fi. En caso de que no sea posible realizarlas correctamente, por favor indícanos qué tipo de inconveniente presentas con las llamadas Wi‑Fi.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola,
Además del problema con las llamadas Wi-Fi, también he detectado que RCS permanece en “Esperando activación” en el iPhone.
Esto indica que puede existir un problema de aprovisionamiento IMS de la línea/eSIM, ya que varios servicios de red avanzada no terminan de activarse correctamente.
Solicito por favor una revisión técnica completa del perfil de la línea.
Gracias.
