Hola,
Gracias por la actualización y por el seguimiento de la incidencia.
Quedo atento a la resolución del caso. Por el momento no he recibido ninguna llamada ni notificación adicional.
Si fuera posible, agradecería que las actualizaciones también me las enviaran por escrito a través de este canal. Todavía no hablo español con fluidez y, aunque lo entiendo bastante bien, por teléfono podría tener dificultades para comunicarme correctamente.
Por ese motivo, me resulta mucho más fácil seguir el caso y responder a cualquier solicitud por escrito.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola visuello
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
John
Hola visuello
Sentimos las molestias ocasionadas.
En cuanto al fallo reportado continuamos realizando las comprobaciones correspondientes para solventarlo, por favor estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud, ya que tan pronto finalicemos con las pruebas nos estaremos comunicando para validar el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Dayana.
Hola,
¿Se ha identificado finalmente algún problema concreto?
Lo pregunto porque la única información que he recibido hasta ahora es que aparentemente todo está correcto en la línea, pero sigo sin poder activar los servicios afectados.
Hace algunas semanas ya se abrió una incidencia por este mismo motivo y la respuesta fue exactamente la misma: que todo estaba correcto. Sin embargo, el problema continúa sin resolverse.
A día de hoy sigo sin poder utilizar correctamente los servicios y mañana se cumplirá ya un mes desde que comenzó la incidencia.
Por eso me gustaría saber si realmente se ha detectado alguna anomalía o si continúa únicamente en fase de revisión.
Gracias.
