Problema Multisim y Llamadas Entrantes
Buenas, me sucede algo parecido a este usuario: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Problema-llamadas-entrantes-Multisim/m-p/4429651#M250270 Desde que contraté el servicio ten...
Foro
Hola nandy53.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Angela.
Buenos días, anoche le envié los datos solicitados, espero su respuesta, gracias.
Un Saludo.
Buenas tardes nandy53
Disculpa por la demora en responder y confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
A nivel de la línea nos consta todo correcto. ¿La incidencia ocurre solo cuando recibes las llamadas o también cuando las realizas?.
Nos consta que con la tarjeta principal estás utilizando un iphone 12 pro max, desactiva la opción de VoLTE(Ajustes/ Datos móviles /Opciones /Voz y datos/Selecciona VoLTE no) y comprueba si te funciona correctamente.
Un saludo.
Nacho.
Buenas, pues la cuestión es que no me sale la opción ni en el iphone 12 con la línea principal ni en el iphone 6 con secundaria, en el iphone se de mi mujer que tiene 02 si que aparece esa opción. Todos los iphone están actualizados y si, solo lo he notado cuando recibo llamadas.
Un Saludo.
Buenos días nandy53
Comprueba en Ajustes > Datos Móviles > Voz y datos. A continuación aparece la ventana donde permite seleccionar 3G o 4G y un poco mas abajo la opción de Volte que estará en verde activada y la desactivas.
Un saludo
Griselda
