Hola alpripe
Gracias por los datos suministrados.
Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, así como pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos de la zona han sido previamente informados y se encuentran trabajando para solucionar el fallo en el menor tiempo posible.
Un saludo.
John.
De acuerdo, gracias por la información.
Me quedo por aquí a la espera para el seguimiento de la incidencia
Saludos
Hola alpripe
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Jesús.
Lo curioso es que la incidencia reportada a través del 1002, la han dado como resuelta por segunda vez, sin contacto ni información por parte de ellos en varias semanas pese a que se solicitó que contactasen para informar del estado. Quedo pendiente del seguimiento por esta vía, pero no considero que desde el 1002 se esté gestionando correctamente
Hola alpripe
Lamentamos mucho los inconvenientes. Hemos verificado que los trabajos de reparación en la antena de tu zona aún continúan.
Debido a la complejidad de la incidencia, no podemos dar un tiempo estimado para la reparación, pero te aseguramos que nuestros técnicos están haciendo todo lo posible para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Si tienes cualquier otra duda, no dudes en indicárnosla.
Un saludo.
John.
