Hola alpripe
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para intentar resolver el inconveniente, te recomendamos reiniciar todos los teléfonos móviles asociados y, posteriormente, comprobar nuevamente el funcionamiento.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo, Jhon u.
Hola alpripe
Dando seguimiento a tu caso, realizamos una nueva revisión de la cobertura en tu zona y confirmamos que la incidencia general persiste. Debido a la naturaleza del problema y la complejidad de los daños identificados, la resolución puede requerir un tiempo de gestión y ejecución superior al habitual.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que el equipo técnico está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
