Llamada en espera , con el servicio activado pero no se efectúa

Buenas francube​ 

Prueba lo que te ha sugerido el compañero thonio​ , podría pasar perfectamente que, pese a tener el servicio habilitado, el dispositivo no lo tuviese. Todos los terminales tienen la función dentro del mismo para habilitarla/deshabilitarla.