Reclamar cobertura en mi zona
Buenos días. Me gustaría poner una reclamación a Movistar porque no me llega cobertura móvil a nuestra zona. Es una zona urbana y céntrica y sorpresivamente no puedo siquiera hacer/recibir llamad...
Foro
Hola keller,
Por favor, comprueba en el mapa si te encuentras en zona óptima:
https://www.movistar.es/tarifas-moviles/cobertura-movil/
Un saludo.
Gracias Marcos. He revisado el mapa y mi zona aparece totalmente cubierta. Debería haber cobertura plena, y sin embargo en mi calle no es así (y en mi edificio concreto, no hay en absoluto)
Hola keller
Los mapas de cobertura de la red móvil son orientativos, si esto te ocurre desde hace tiempo es posible que simplemente la potencia que emite la BTS (antena) de tu zona no llegue correctamente a tu ubicación, esto suele ocurrir en zonas con muchos obstáculos físicos o en el interior de edificios donde no se puede garantizar la cobertura móvil.
En este caso puedes activar VoWIFI para poder llamar y recibir llamadas (y SMS) sin depender de la red móvil estando conectado a una red wifi. Tu dispositivo debe ser compatible.
Saludos
Muchas gracias Antena-KAT . La vivienda es donde me voy a mudar ahora, así que desconozco si siempre ha tenido ese problema o si surgió de repente.
La opción de usar VoWIFI es la única que veo factible ahora mismo, pero en cualquier caso entiendo que Movistar sería la primera interesada en solucionar el problema (ya que afecta a más vecinos) y cubrir bien esa zona... más que nada por no depender de opciones alternativas y que no sirven en todos los casos.
¿Sería posible que Movistar revisara las instalaciones para tener un diagnóstico y saber posibles soluciones?
Hola keller
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que la información facilitada ha sido de tu utilidad. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
María José
