Hola Aitorlr20
Entendemos tu preocupación. No obstante, desde Movistar no podemos realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo, ya que se trata de una acción que debe efectuar el propio usuario desde el terminal. Además, es importante tener en cuenta que este procedimiento puede implicar la pérdida de la información almacenada en el equipo si previamente no se ha realizado una copia de seguridad. Respecto al mayor consumo de batería que indicas, no podemos confirmar que esté relacionado con la configuración APN. En los dispositivos iPhone, la duración de la batería depende de múltiples factores, entre ellos el estado de salud de la batería, el porcentaje de capacidad máxima disponible, la antigüedad del equipo, las aplicaciones en ejecución y el uso que se haga del dispositivo.
Si lo deseas, puedes revisar la salud de la batería desde Ajustes > Batería > Salud y carga de la batería o condición de la batería, donde podrás comprobar su capacidad máxima y posibles avisos de rendimiento.
En cuanto a la configuración APN, normalmente los parámetros se obtienen automáticamente al introducir la tarjeta SIM de Movistar, por lo que no deberían generar un consumo elevado de batería. Esperamos que esta información te sea de ayuda. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que puedas tener.
Un saludo, Daniela.
