Hola LALLAVE
Continuamos a la espera de tu confirmación para saber si el inconveniente persiste. De ser así, le agradeceríamos nos indique los números específicos con los que se presenta el fallo para seguir realizando las comprobaciones correspondientes.
Un saludo.
Dayana.
Hola Dayana, seguimos igual que hace meses y meses...No nos solucionáis nada. Te vuelvo a pasar información solicitada por mensaje privado ( telefonos de diferentes compañias)
Con Movistar se cortan todo el tiempo. Con DIGI tambien. Con Yoigo si nos llaman se corta, si llamamos nosotros, no.
Hola LALLAVE
Queremos informarte que la incidencia en revisión y continúa siendo gestionada por las áreas técnicas correspondientes, quienes trabajan en las acciones necesarias para su resolución.
Seguimos realizando el seguimiento del caso de manera prioritaria y te mantendremos informado sobre cualquier avance relevante a través de los medios de contacto registrados.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras completamos las comprobaciones necesarias para restablecer la normalidad del servicio.
Un cordial saludo,
John
Hola LALLAVE
Gracias por la información que nos has indicado.
Continuamos realizando el seguimiento correspondiente para encontrar una solución lo antes posible.
Tan pronto contemos con novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato a través de los medios de contacto.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en resolverlo.
Un cordial saludo,
John
Yaneth, te paso el mensaje privado que he enviado hoy dia 06/07 al técnico movistar con los números de teléfono que se cortan ( para que los podáis ver desde mensajes)
Hola Yaneth, el 4 de julio hemos llamado al numero xxx ( no sé de qué compañía es) y se cortó la llamada varias veces a los 15 minutos. Tanto si llamábamos nosotros como si nos llamaba el.
Te lo digo para que lo puedas comprobar.
También hoy día 06/07 llamamos al xxxx y al xxxx y se cortaban las llamadas a los 30 minutos. Tampoco se de que compañía son.
Todas las llamadas fueron desde realizadas desde nuestra segunda linea: xxx
Te paso esta info por si os pudiera valer de algo, pero hace ya meses y meses que no podemos hablar mas de 15 minutos o 30 minutos seguidos desde nuestras segundas lineas.
Saludos,
Hola LALLAVE
Te pedimos sinceras disculpas por las demoras; continuamos muy pendientes de tu caso. Tras revisar detalladamente el estado y comportamiento de tu línea, te informamos que aún no identificamos ninguna incidencia que afecte su correcto funcionamiento. Queremos asegurarte de que seguimos realizando las labores necesarias para evitar esta situación. Reiteramos nuestras disculpas nuevamente.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
