Se entrecortan las llamadas en un iPhone 12
Tengo un iPhone 12 desde hace un mes y se me entrecortan las llamadas, acabándose algunas por cortarse. El soporte técnico de Appel me ha verificado que el móvil está en perfecto funcionamiento y que...
Foro
Hola Juan Carlos 46
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad y de los mismos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Buenas tardes,
Tengo el mismo problema que comenta éste usuario, la gente se queja de que me oyen entrecortado o con voz de robot. Tengo el Iphone 12 PRO desde hace 2 semanas aprox.
He intentado desconectar el VOLTE pero no me aparece ni seleccionando red 4G.
¿Me pueden ayudar por favor?
Gracias
Hola Irene P
¿Nos confirmas por favor si con las pruebas que hemos comentado en post anterior, se ha solucionado la incidencia en la comunicación de las llamadas? Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas noches Irene P
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
Buenos días,
Disculpar que tenía dificultades para iniciar sesión, no se me ha solucionado el problema, la gente sigue quejándose de que se me entrecorta la voz.
No se que más puedo hacer... Ya lo he puesto en 4G porque en 3G no tengo la opción...
Saludos.
Hola Irene P.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible, apaga el teléfono, lo enciendes de nuevo y comprueba el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Hola Irene P y bienvenida a Comunidad Movistar.
Para poder comprobar el estado de tu línea, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil a fectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea-Ubicación donde te sucede (provincia, población , calle y nº) en el supuesto que te suceda solo en una zona en concreto.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.¿Te sucede con todas las llamadas que haces o que recibes o solo en algunas? y por otro lado ¿tu escuchas bien al interlocutor o también escuchas entrecortado?.
Prueba en el menú de tu iphone a desactivar la opción de 4G (ajustes>datos móviles>opciones y seleccionas 3G) y comprueba si bajo red 3G también se entrecorta.
Un saludo.
Carmen
