Se entrecortan las llamadas en un iPhone 12
Tengo un iPhone 12 desde hace un mes y se me entrecortan las llamadas, acabándose algunas por cortarse. El soporte técnico de Appel me ha verificado que el móvil está en perfecto funcionamiento y que...
Foro
Tras muchas llamadas al 1002 reclamando que mis llamadas con mi nuevo iphone 12 se entrecortaran ( situación que no se producía con el iphone 8 de mi esposa ni con mi antiguo iphone6 ) y después de que técnicos de Movistar con base en Zaragoza monotorizaran mi terminal consiguieron después de muchas comprobaciones que mis llamadas de voz no se realizaran en VOLTE. Esto fue un proceso largo y molesto ya que estábamos en confinamiento Covid y debía trabajar desde casa.
Pues bien, vuelvo a tener el mismo problema 6 meses después ya que desde mi casa sobretodo se entrecortan las llamadas.
Como bien me informaron los técnicos de Zaragoza el futuro de las comunicaciones de voz se realizarían en 4G/5G y el problema ha reaparecido ya que Movistar parece no tener preparadas todas sus antenas repetidoras.
No es un problema de Apple, a los que me dirigí en su día para comprobar que mi terminal no estuviera dañado. El diagnostico fue que mi proveedor de telefonía debía deshabilitar las llamadas en VOLTE hasta que no estuviera convenientemente equipadas todas sus antenas repetidoras.
Resumiendo vuelvo a estar en la casilla de salida con el mismo problema.
Gracias por la información Juan Carlos, ¿te desactivaron VoLTE y te sigue pasando?
Se de gente que haciéndole eso ya se les ha solucionado el problema...
¡Muchas gracias!
Hola Silvia2804.
Comprobamos que tu consulta se está tratando en otro hilo (pincha aquí), por lo que continuamos en el otro.
Un saludo.
Angela.
Hola a mi me pasa lo mismo hace 2 meses que me he cambiado de compañia telefonica y todas las llamadas se me cortan.
he restablecido los ajustes de red lo he puesto en 4G y lo he llevado al servicio tecnico de apple para verificar que el terminal esta en perfecto estado.
es imposible mantener una llamada con nadie y tengo que utilizar otro terminal para poder realizar llamadas.
podeis ayudarme, segun leo, es necesario que se desactiven las llamadas por VOLTE y eso es imposible hacerlo directamente desde el terminal, tiene que ser el servicio tecnico quien lo haga..
muchas gracias
un saludo
Hola Irene P
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.Buenos días Juan Carlos 46, Irene P
Nos podéis indicar si tras la desactivación el servicio Volte , ¿podéis emitir y recibir llamadas sin ningún tipo de corte, por favor?
Un saludo
Silvia
Muchas gracias.
Hola Irene P y Juan Carlos 46
Hemos realizado la solicitud de desactivación desde aquí del servicio llamadas VoLTE en vuestras lineas, esperamos que se cancele lo antes posible para que cesen los cortes en las llamadas. Os pedimos disculpas por las molestias.
Un saludo.
Nieves
Si me lo desactivaron hace unos 6 meses desde el servicio Movistar basado en Zaragoza.
Pero, desde hace unas semanas vuelvo a tener el mismo problema.
Se ENTRECORTAN las llamadas.
Intuyo que se me ha vuelto a activar las llamadas de voz por VoLTE. Las conversaciones de voz se transfieren por “lotes” y se producen vacíos de comunicación.Preciso que urgentemente me lo vuelvan a solucionar!
