Sin cobertura 2G
Buenos días mi padre es usuario de Movistar, cuando vamos al pueblo su móvil se queda sin cobertura cuando antes si tenía. Para descartar que fuera fallo de su teléfono he probado ha probar la sim en...
Foro
Gracias por responder tan rápido, no se desde cuándo lleva ocurriendo, yo pude comprobarlo ayer. La cobertura 3G y 4G es buena, ocurre cuando se utiliza la red 2G. Es como si la antena del pueblo hubiera dejado de emitir en 2G. Si hago una búsqueda de red con cualquier smartphone solo encuentra Movistar 3G y 4G. En Ciudad Real capital he observado que por la zona de la Avenida de Europa, la cobertura 2G es débil llegándose a perder en el interior del centro comercial. Solo ocurre con la red 2G. 3G y 4G sin problemas. Lo que pasa que mi padre solo usa el teléfono para hablar y su móvil solo es 2G. Contacto con ustedes por si hubiera un fallo en la red 2G o para saber si es que lo están eliminando de algunas estaciones base para priorizar 3G y 4G. Gracias.
Hola Irs17
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, hemos revisado la cobertura en la zona y no nos consta ninguna incidencia en este momento, verificamos también si alguna antena de 2G ha sido retirada o si hay previsión de de instalarse alguna y tampoco nos consta.
¿Anteriormente siempre tenias buena cobertura en la zona?¿Desde cuando te ocurre aproximadamente?
Un saludo.
Luis.
Hola Irs17
Lamentamos mucho todas las molestias. Hemos revisado nuevamente la zona y comprobamos que efectivamente la cobertura 2G es irregular en exteriores y no se asegura en interiores, hemos tambien comprobado que no hay prevision de nuevas antenas 2G a corto plazo. En estos momentos la unica alternativa es utilizar un terminal que tenga red 3G o 4G para poder asegurar el funcionameinto. Lamento no poder ser, en este caso, de mas ayuda.
Un saludo.
Miriam
Lo extraño es que antes la cobertura 2G era excelente, funcionaba incluso mejor que la cobertura 3G. En fin, ahora directamente no hay. Aún así muchas gracias por su ayuda. Un saludo.
Buenos días Irs17,
Te pedimos disculpas por las molestias, sentimos confirmar que efectivamente en zona dicho nivel de señal 2g es insuficiente por el momento para poder garantizar un correcto funcionamiento a nivel interior.
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites?
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Mucha gracias, un saludo y felices fiestas
Irene
Si, antes si había buena cobertura 2G. Yo me he dado cuenta hace unos días de que esto ocurre. Estuve buscando información sobre las estaciones base y encontré esta página: antenasgsm.com busque la antena Movistar del pueblo (Las Casas, Ciudad Real) y según esta. Esa antena solo emite en 3G y 4G. No se si está información será fiable o no. Por eso pregunté si esa pérdida de cobertura en la red 2G se debía a su posible retirada. Gracias por vuestra agilidad en contestar. A ver si encontramos una solución pues mi padre ya es mayor y me preocupa que en algunas zonas pueda quedarse sin cobertura y no se de cuenta. Muchas gracias.
