Sin internet OTRA VEZ en campamento

Hola Soraya717 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

David.

Buenos dias, otra vez estamos con una avería en la zona de campamento. 2 averías en menos de una semana?Me pueden decir cuanto van a tardar esta vez en repararlo?

Espero que esto se vea reflejado en la factura porque por defecto seguis cobrando el importe completo.

Hola Soraya717 

Hemos realizado el seguimiento a tu caso y nos complace informarte que la incidencia reportada en tu zona ha sido solucionada.

¿Podrías confirmarnos si la información que te hemos proporcionado ha sido útil?. En caso de que necesites ayuda adicional, estamos aquí para apoyarte en lo que necesites.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Oscar.

Hola Soraya717 

Hemos recibido los datos de forma correcta. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existen incidencias activas en la zona que están afectando el funcionamiento de los servicios de hogar: fibra óptica, línea fija y televisión. Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y que nuestros equipos técnicos ya se encuentran trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

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Hola Soraya717 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Yaneth.