Buenos días, desde hace un par de meses, cuando en mi linea por ejemplo pido que una app de banco me mande un SMS para validar una operación, esos SMS están llegando en otra línea de mi titularidad. ¿podeis mirar a ver que pasa?
Hola asibarroso
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola asibarroso
No hemos recibido más respuesta de tu parte, esperamos que puedas realizar la gestión directamente con tu banco para que se pueda resolver el fallo que presentas al intentar realizar gestiones con tu entidad. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola asibarroso
Gracias por la información que nos compartes. Con respecto a tu consulta, hemos validado linea y no presenta ningún fallos sobre los SMS. Por eso, es importante que verifiques directamente este tema con tu banco, ya que este tipo de gestiones no se realizan desde nuestra área. Si los mensajes de confirmación están llegando a otra línea, significa que esa es la línea registrada en tu entidad bancaria para este tipo de notificaciones.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en hacérnosla saber.
Un cordial saludo.
John
Hola asibarroso
Gracias por la aclaración. Para poder revisarlo correctamente, ¿Podrías confirmarnos cuál es el número de la línea móvil que aparece como remitente antes de enviar el SMS y a qué número están llegando finalmente los mensajes? Con esta información podremos analizar el comportamiento y ayudarte de forma más precisa.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Buenos días, el problema es que antes de enviar el mensaje suele aparecer el número al que se le va a enviar ese mensaje y es el mio, pero despues llega a la otra línea. No se si me he explicado bien.
Hola asibarroso
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Con respecto a tu consulta, es necesario que verifiques directamente la información con tu banco, ya que este tipo de gestiones no se realizan desde nuestra área. Si los mensajes de confirmación están llegando a otra línea, significa que esa es la línea que tu banco tiene registrada para enviarte este tipo de notificaciones. ¿Tienes alguna otra consulta en la qué podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
