Muy buenas noches,
Tengo un móvil con tarjeta prepago de Movistar que solamente uso para llamar y recibir llamadas, sin tener tarifa de datos.
Y cuando me conecto lo hago a través de wifi, y pese a ello Movistar me va quitando el saldo disponible cada vez que me conecto a wifi.
Por ello SOLICITO me den de baja el servicio GPRS y me devuelvan el saldo detraído.
Muchas gracias.
Buenas tardes Yo25
Esperamos que hayas podido realizar la petición por el canal que te indicamos. Para cualquier otra consulta, estamos a tu disposición y ante cualquier duda contacta con nosotros.
Un saludo
Griselda
Buenos días Yo25,
Lamentamos indicarte que desde este departamento no tenemos potestad para realizar gestiones sobre líneas Prepago. Puedes contactar con un asesor comercial llamando al 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.
Un saludo
Victoria
