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JuanCamiloCruzCantero
Más integrado que la RDSI
22-10-2018
Resuelto

Telefono no permitido

tengo un iphone 7 y desde hace días me aparece sin servicio y cuando miro la configuración aparece teléfono no permitido ¿que hago?
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Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá
22-10-2018
JuanCamiloCruzCantero  ha escrito:

tengo un iphone 7 y desde hace días me aparece sin servicio y cuando miro la configuración aparece teléfono no permitido ¿que hago?

 

Hola,

 

Sigue estos pasos por favor por orden:

 

  1. Prueba sacar la tarjeta SIM y soplar un poco (puede estar haciendo mal contacto)
  2. Apaga tu teléfono durante 1 minuto y vuelve a encenderlo
  3. Comprueba que la configuración APN esté bien puesta

     http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/APN-de-MOVISTAR-Configuraci%C3%B3n-y-comprobaciones-ante-cualquier/m-p/1248500#M45795

 

 

A la espera,

 

Un saludo.

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
23-10-2018

Hola JuanCamiloCruzCantero;

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

 

Como te indica Marcos2016 (muchas gracias por tu aportación) realiza esas pruebas para confirmar si todo esta correcto.

 

Si persiste la incidencia, para que podamos ayudarte, envíanos un mensaje privado (Pulsa en técnico móvil movistar y luego a la derecha en enviar un mensaje), con los siguientes datos:

 

.- Nombre y Nif del titular de la línea

.- Número de línea afectada e ICC.

.- Numero IMEI del terminal.

.- Persona y Teléfono de contacto

 

Quedamos a la espera de tu respuesta

 

Un Saludo

Jose