Buenas tardes JosePaz,
Gracias por los datos remitidos, nos han llegado correctamente y revisamos que nos constan en estado correcto también. Cuando puedas por favor, entra en este enlace y prueba a validar las credenciales de Mi Movistar.Si no te permite el acceso, pulsa en el enlace previo en "He olvidado mi contraseña" para su recuperación. Si te permite el acceso correcto prueba a desactivar en el Iwatch wifi y bluetooth y apagarlo. Elimina en el Iphone Ajustes/Safari borrar historial y datos de sitios web y desactiva también wifi y bluetooth y apaga ambos. Conecta el Iphone y activa wifi y bluetooth y luego el Iwatch efectuando el mismo proceso y prueba de nuevo a activar el plan de datos.
En caso de que persista tras estos pasos necesitamos que nos remitas:
- ICC de la sim del Iphone (a revisar en Ajustes/General/Información ICCID)
- Modelo del Iphone y del IWatch ( Ajustes/General/Información/modelo)
- Software de ambos dispositivos ( Ajustes/General/Información/version de IOS ó software)
- Version Operador del Iphone (Ajustes/General/Información/Operador)
Puedes remitir los datos por mensaje privado pulsando en "Técnico-Movistar" en esta conversación.
Muchas gracias, un saludo, felices fiestas
Irene
