Varios días sin linea movil
Llevo 4 días sin linea movil, lo que me está provocando varios problemas(imposibilidad de contacto en el trabajo, entregas no realizadas por no poder localizarme,etc). Soy cliente desde hace más de 2...
Foro
Hola monfoz
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alejandra.
Hola,
He desmarcado el tema como solucionado, por qué como dice el refrán " la alegría dura poco en la casa del pobre".
Después de apenas unos días el cado se vuelve a reproducir...volvemos a quedarnos sin datos ni linea móvil!!!
Esto me parece ya una tomadura de pelo, por que eso si, la factura la mandan sin perder tiempo, pero la solución sigue sin llegar de forma definitiva, PENOSO.
Hola monfoz
Nuestra prioridad es asegurar que tu servicio funcione correctamente y con la mejor calidad posible, por lo que queremos ofrecerte nuestras disculpas por los inconvenientes que todo este proceso te haya podido ocasionar. Hemos revisado las gestiones realizadas por los técnicos tras la reapertura del boletín relacionado con tu incidencia y, según la información disponible, se han logrado avances significativos en los procesos de mantenimiento de las antenas. Por este motivo, deberías empezar a notar una mejora en la cobertura de tu servicio. Asimismo, te informamos de que nuestro equipo técnico se pondrá en contacto contigo para mantenerte al tanto de cualquier novedad relacionada con la resolución de esta incidencia.
Somos conscientes de que esta situación puede resultar frustrante; sin embargo, queremos asegurarte que los trabajos continúan realizándose de forma constante con el objetivo de encontrar una solución definitiva. Asimismo, queremos agradecerte la paciencia que estás teniendo ante esta situación.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola monfoz
Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. Hemos reabierto el boletín de avería, dejando constancia de toda la información que nos has trasladado, y hemos solicitado que se realice una revisión y reparación definitiva, indicando a los técnicos que se tomen las medidas necesarias para que el problema no vuelva a repetirse.
El equipo técnico se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad para informarte de los próximos pasos. Te pedimos disculpas nuevamente por todas las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se resuelve de manera definitiva.
Un saludo, Alejandra.
